HUMAN CYBERNETICS SCIENCES
Comprendre avant d’agir
De l’état présent à l’état désiré.
Du problème à la solution.
De l’action au résultat.
Formatrice
MON APPROCHE
HUMAN CYBERNETICS SCIENCES
Comprendre le problème pour construire la solution.
Je travaille depuis plusieurs décennies avec une conviction simple :
PROBLÈME = SOLUTION
Non pas parce que tout problème aurait une solution immédiate.
Mais parce que, pour trouver une solution adaptée, il faut d’abord comprendre précisément le problème que l’on cherche réellement à résoudre et savoir en identifier la cause.
C’est là que commence HUMAN CYBERNETICS SCIENCES.
Une personne vient généralement nous voir parce que son état présent ne lui convient plus.
Elle rencontre une difficulté, un conflit, une crise ou une situation dont elle ne sait plus comment sortir.
Elle sait souvent très bien ce qu’elle ne veut plus.
Mais sait-elle précisément ce qu’elle veut à la place ?
C’est une question essentielle.
Il faut définir avec elle son état désiré :
> Où veut-elle aller ?
> Qu’est-ce qui doit changer ?
> Quel résultat souhaite-t-elle obtenir ?
> Comment saura-t-elle que le problème est résolu ?
C’est probablement le point auquel j’accorde le plus d’importance.
Avant d’intervenir, il faut comprendre :
- Que se passe-t-il réellement ?
- Qu’est-ce qui entretient le problème ?
- Dans quel contexte apparaît-il ?
- Qu’est-ce qui a déjà été tenté ?
- Avec quels résultats ?
- Sur quoi pouvons-nous réellement agir ?
Une technique n’est jamais bonne ou mauvaise en elle-même.
Elle doit être appropriée à la situation.
.
Un diagnostic précis permet de choisir une intervention précise.
La communication est au cœur de mon approche.
Il faut savoir écouter pour comprendre, mais également savoir se faire comprendre.
Les mots que nous utilisons, les questions que nous posons et notre manière de reformuler une situation peuvent modifier la façon dont une personne perçoit son problème.
Le recadrage ne consiste pas à lui imposer une autre vision.
Il consiste à lui permettre de regarder sa situation autrement afin que de nouvelles possibilités d’action deviennent accessibles.
Définir ce que l’on ne veut plus ne suffit pas.
Il faut savoir ce que l’on veut obtenir à la place.
L’objectif doit être précis, réaliste et vérifiable.
Il faut ensuite déterminer les moyens, les étapes, les contraintes et les actions nécessaires pour l’atteindre.
Je recherche des solutions :
adaptées, pratiques, réalistes et reproductibles.
Une solution n’a pas besoin d’être compliquée pour être efficace.
Elle doit produire le changement recherché.
Une action produit un résultat.
Nous devons donc observer ce résultat :
> S’il correspond à l’état désiré, nous avançons.
> S’il ne correspond pas au résultat recherché, il faut être capable de modifier notre intervention.
L’un des enseignements essentiels de l’approche systémique est précisément d’observer les tentatives de solution qui, parfois, contribuent involontairement au maintien du problème.
Continuer à faire davantage de ce qui ne fonctionne pas ne résout pas la situation.
Il faut savoir changer de stratégie.
Un professionnel doit avoir suffisamment d’outils dans son sac.
Mais accumuler les techniques ne suffit pas.
La véritable compétence consiste à savoir :
> Quel outil utiliser,
> Avec quelle personne,
> Dans quelle situation,
> A quel moment
> Et dans quel but.
C’est pourquoi le diagnostic reste central.
Il n’y a pas d’art sans technique.
Mais la technique n’a de valeur que lorsqu’on sait pourquoi et quand l’utiliser.
Mon approche s’est construite à partir de deux grandes influences :
- D’abord, les outils pratiques de la Programmation Neuro-Linguistique, que j’enseigne depuis 1980.
- Puis l’approche systémique et stratégique de Palo Alto, que j’ai approfondie pendant de nombreuses années auprès de l’Institut Gregory Bateson de Liège.
J’ai progressivement réintégré certains outils de la PNL dans cette lecture systémique et interactionnelle.
HUMAN CYBERNETICS SCIENCES est née de cette intégration.
Il ne s’agit pas d’additionner des techniques.
Il s’agit de disposer d’une méthode cohérente pour comprendre une situation et déterminer comment intervenir.
HUMAN CYBERNETICS SCIENCES peut finalement se résumer par cette progression :
↓
OBSERVER & ÉCOUTER
↓
DIAGNOSTIQUER
↓
↓
DÉFINIR L’OBJECTIF
↓
CONSTRUIRE UNE STRATÉGIE
↓
AGIR
↓
↓
CORRIGER SI NÉCESSAIRE
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Pour tout problème qui se pose dans une entreprise, dans une famille ou chez toute personne individuellement, quel est le point clé qui fera toute la différence ? Ce détail qui pourra assurer la réussite de toute intervention ? C’est le diagnostic.
Pour présenter « HCS (HUMAN CYBERNETICS SCIENCES) » H.C.S EXPERT’S TRAINING Pourquoi avoir réuni l’enseignement de l’école PALO ALTO (Grégory BATESON) à la PNL ?
Il est vrai que l’Ecole PALO ALTO est devenue une légende... Pourtant, ces groupes de chercheurs, mathématiciens, scientifiques, logiciens, philosophes, médecins ...
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